FAQs
Puedes pre-cotizar tu compra en nuestra página incluso con gastos aproximados de envío, sin embargo debes esperar tu cotización formal que te garantiza la existencia, el tiempo de entrega y calcula costos exactos de manejo y envío. Tu cotización formal la recibes 1 a 24 horas después de solicitarla (Lun - Vie).
Actualmente sí se puede hacer compra 100% en línea, pero recomendamos solicitar la cotización formal para confirmar la cobertura de tu domicilio y el costo del envío, que podría ser menor.
Para comprar, primero requerimos cotizarte formalmente por escrito con todos tus datos para que revises tu cotización. Si todo lo indicado en la cotización es correcto y estás de acuerdo, puedes proceder a pagar; de lo contrario puedes solicitar los cambios o correcciones a tu cotización las veces que sea necesario. El proceso completo de tu compra se realiza con los datos que aparecen en la cotización formal, por eso es muy importante que sea revisada con suma atención antes de pagar.
Enviamos a todo México todos los días desde una pieza; ahora estamos en posibilidad de hacer envíos a Estados Unidos, Centro y Sur América.
Para cotizarte formalmente requerimos:
a) Tus datos: nombre, teléfono y email
b) Domicilio completo de envío
c) Datos de facturación, si requieres facturación.
d) Saber que imanes y cantidad deseas, puedes referir el modelo o el tamaño.
Para hacernos saber lo que quieres te coticemos tienes tres opciones:
1. En www.defensol.com/imanes/ llena tu carrito de compras y elige pago por transferencia; cuando recibas tu cotización podrás pagar por transferencia, en BBVA o en tienda Oxxo.
2. Usa el formato para cotizar en www.defensol.com/contacto/contacto-para-cotizar/
3. A través de nuestro correo cotizar@defensol.com
4. Por WhatsApp 477-5869207
Sí. Existe la opción de pagar con tarjeta de crédito a través del sistema Paypal, hay un cargo por comisión de 5%. Al solicitar tu cotización dinos que quieres pagar con tarjeta. Una vez que recibas tu cotización y nos confirmes tu intención de compra, te haremos llegar una liga para que hagas el pago con tu tarjeta desde tu computadora.
Utilizamos los servicios de la empresa Paquetexpress y Redpack, el servicio es terrestre por tratarse de imanes. El costo aproximado embalaje, manejo y gestión (incluye el envío) es por lo general de 199.00 pesos por los primeros 10 kg. Opción a servicio con DHL, Fedex. Precios más IVA.
Por operatividad y logística, nosotros en forma directa no hacemos entregas personales y no tenemos venta de mostrador, sin embargo es posible encontrar parte de nuestra oferta de imanes en Calle 13 de Septiembre No. 140, Centro, León Gto. de martes a domingo de 11am a 6pm. En pedidos paletizados es posible recoger con su camión en nuestra bodega ubicada en la colonia Industrial Delta León Gto. C.P. 37545, contamos con monta-carga.
El 99% de nuestros pedidos son entregados de 1 a 4 dias. El 80% es al día siguiente. El proceso normal del pedido es entregar a paquetería al día siguiente hábil de recibido su pago; Paquetexpress o Redpack garantiza la entrega de 1 a 4 dias. Por lo general se logra la entrega en 1 o 2 días en la zona central del país y en tarda de 3 a 4 dias en zonas fronterizas o alejadas del centro del país son 3 a 4 días. Si el pago es antes de 12pm es probable que el mismo día se entregue a paquetería, razón por la cual muchos de nuestros pedidos (80%) logran ser entregados al día siguiente de realizado el pago; pero no podemos garantizarlo. Podemos cotizarle por DHL previa solicitud.
Podemos cotizar medidas especiales en forma regular de imán permanente en neodimio, ferrita, alnico y samario cobalto. Para cotizar formas irregulares requerimos dibujo descriptivo de cada cara de la pieza con su isométrico, deben indicar material, tolerancias y dirección de la magnetización. Existen mínimos para que una fabricación especial sea viable, depende del material y tamaño y forma del imán. Favor contactarnos para mayor detalle.
Sí. Estamos comprometidos en entregar los imanes de acuerdo a la especificación ofrecida, tanto en material, medidas y calidad así como en el empaque adecuado. Si al momento de recibir tus imanes detectas alguna falla en lo ofrecido, haremos la devolución del dinero pagado por el total del pedido. Esta garantía no cubre roturas ocasionadas por un mal manejo de los imanes por parte del cliente. La falla deberá reportarse el mismo día en que se recibieron los imanes y deberás mandar fotografías claras de la falla que se reclama. El cliente debe hacer el envío por la paquetería de su elección (Estafeta no acepta imanes) del total de su pedido máximo el día siguiente de haberlos recibido.
Sí se acepta devolución sólo si se realiza en los tiempos aquí indicados; tiene un “cargo por devolución” del 20% sobre el valor total de los imanes comprados antes de los gastos de envío y del IVA más $300.00 por gastos. Debes avisarnos máximo un día después de recibidos los imanes y debemos recibirlos máximo cinco días después que nos hayas avisado. El costo del envío de regreso es con cargo al cliente. Una vez que recibamos los imanes y sean revisados por nosotros se tramitará la devolución correspondiente a los imanes recibidos en buen estado y es por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Las devoluciones son aceptadas sólo en material de línea, en fabricación especial no hay devoluciones. No aceptaremos devoluciones ni quejas después de 24 horas de recibidos los imanes. La devolución debe ser por DHL a oficina DHL LEON LAS LOMAS (LEN) con domicilio en Paseo de los Insurgentes 2202 Lomas del Sol León Gto. C.P. 37150. Opción REDPACK sucursal León Campestre previo acuerdo.
